在河南省荥阳市广武镇卓诗尼鞋店购买的卓诗尼鞋底两次断裂属质量缺陷

网友保保_72JVl2OU

已完结

本人于2025年8月7日在荥阳市广武镇卓诗尼实体店花费150元购买一双鞋。鞋子买回之后没有上脚穿着。2026年6月8日才开始穿,日常两双鞋子轮换交替穿着,实际累计穿着时长仅一个多月。 2026年6月13日鞋底发生断裂,我联系商家协商无果,拨打12315求助,经市场监管部门介入调解,商家仅对断裂鞋底做简单粘胶维修处理。维修完毕之后在8月初开始继续轮换穿着,2026年9月12日鞋底另外一处全新位置再次发生断裂。 两次断裂为鞋底材质本身开裂,不存在人为磕碰、尖锐物割伤等人为损坏情况,属于鞋底原材料强度不足的产品固有质量缺陷。商家现在以超过三包期限为由,拒绝处理售后问题。 三包期限只是法定最低保修期限,不能免除商品本身存在质量缺陷的责任。 本人诉求:希望组织调解,商家予以全额退款150元

消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商,遗憾未在处理时限内收到对方有效回复,该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决,也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义,您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考,每一条真实投诉,都在推动消费环境变得更好!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像