同程旅行病退机票退款消极处理

网友保保_BtFCptU2 2026-09-28

处理中

我要投诉同程旅行我买的9.23从北京到首尔和9.27从首尔到北京的机票我九月初申请了病退材料也符合航司的要求但是一直消极处理甚至不处理我要求马上给我处理给我退款

投诉进度

企业跟进

2026-09-28 15:00:45

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2026-09-28 14:59:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-28 14:59:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-28 14:55:09

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1620元

投诉编号：

102396141

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