拉卡拉业务员承诺免服务费后私自扣费

网友保保_xOn6MhVP 2026-09-28

已完结

拿机器的时候业务员明确说过不收取任何费用现在又私自扣服务费

投诉进度

用户评价

2026-10-10 16:44:34

用户申请完结

2026-10-10 16:44:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-09-30 09:11:13

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2026-09-28 17:47:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-28 17:47:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-28 17:43:25

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

102397142

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