学升办学圣虚假宣传无资质收费不退
网友保保_Z1vAvCnV
已完结
本人通过抖音直播间接触该商家，直播间宣传*开放大学学历提升业务，引导添加招生老师。我支付698元服务款项。 付款之后商家才告知实际准备给我安排自考，后续商家又提出可以帮我转为国开，我不接受该方案。截至目前，本人没有开通任何课程，无报考记录，学信网、中国教育考试网均无对应报考学籍信息，没有接受该商家任何实质服务，未产生任何服务消耗。 针对该笔698元交易，我未和该公司签署任何书面、电子服务协议。我提出退款诉求后，商家先后提出扣除30%、后变更为扣除20%咨询服务费，拿其他主体合同以及“签约即交付、锁定名额”为由要求扣费，我不认可该扣费。 经查询该企业工商信息，经营范围仅包含教育咨询服务，不具备学历教育培训相关办学资质。此前已发起过投诉，被商家单方面完结工单，争议没有得到解决，现诉求全额退还698元。 此前已在本*台发起投诉，商家单方面操作企业完结工单，提出扣除20%咨询服务费的处理方案，本人不接受该扣费方案，本次纠纷实际并未得到解决，现重新发起投诉，诉求全额退还698元。
投诉进度
企业完结
处理结果
扣除协议金额20%：扣除详情:20%咨询服务费
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