瑞菁瘦丽人擅自转店拒退预付款
网友保保_OSdhdbDZ
本人于2025‑02‑17到该门店体验减肥项目，2025‑02‑20向瑞菁瘦丽人美容店支付2000元，办理减肥预付会员卡。办卡之后本人仅到店消费2‑3次。 因本人工作调动外派至外省，很早就主动告知商家，短期内无法回襄阳继续消费。当时我向商家咨询，可否由亲友到店使用；如无人使用能否退费，商家回复可以将我的项目名额转给其他客户抵扣费用，基于商家该答复我便没有继续沟通退费事宜。 2026年9月25日我返回襄阳，得知瑞菁瘦丽人美容店已经闭店停业。经营者在完全没有征得我本人同意的前提下，就发个微信告知店搬新店，其实是将原店内客户全部转给其他美容院，这种单方面将我以及其他全部会员档案、服务义务转移至汎妍美容院。 我钱款仅支付给瑞菁瘦丽人美容店，和汎妍美容院不存在任何消费合同。2026‑09‑27我主动联系原门店老板协商，我明确拒绝前往新店继续做项目，同时也拒绝商家提出赠送1980元产品的解决方案，我只要求原商家核算已消费次数，退还剩余未消费预付款。但原商家老板以店铺已经转让为由，直接拒绝我的退费诉求。 依据《消费者权益保护法》以及最高人民法院预付式消费相关司法解释，经营者未经消费者同意，擅自转移合同服务义务，消费者有权解除合同、要求退回剩余预付款。 投诉诉求： 恳请樊城区市场监督管理局出面组织调解，责令瑞菁瘦丽人美容店，按照实际已消费次数进行折算，退还本人剩余未消费的全部费用。
投诉进度
