EMS快递到站不配送且失联

网友保保_cJpuZ8VH 2026-09-28

已完结

2026年9月27日快递到达站点，站点人未配送擅自说我地址不详，后续联系一直打不通电话，发信息也不回，第二日也依旧没有处理派送

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-10-16 18:54:44

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-09-29 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-28 21:39:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-28 21:38:28

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

102398081

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