逆水寒时装误购无法退换

网友保保_bFZdgNMR 2026-09-29

处理中

2026年9月29日，早上九点。逆水寒时装购买错误，想申请退回重新购买，说不能退回。没有染色，就是不能退，客服处理半天也没反应。用限玉用成纹玉购买了，想退回使用半价券和限玉购买

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-29 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-29 11:29:54

消费保投诉平台审核通过

2026-09-29 11:28:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 11:28:20

投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

288元

投诉编号：

102400193

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