知乎盐选会员自动续费未告知且拒退

网友保保_UMC9m3jv 2026-09-29

审核中

2026年9月28日，我通过苹果App Store购买知乎盐选会员连续月卡，金额19元。本人忘记关闭自动续费，并非主动续费购买，扣款后会员权益未使用。联系知乎客服申请退款，对方以虚拟商品为由拒绝退款，苹果*台初次退款审核也驳回。诉求：要求退还本次19元会员订阅费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-29 15:22:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 15:21:53

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

102401410

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