王者荣耀黑曜卡充错区服且客服不处理

网友保保_ySqaBBSr 2026-09-29

已完结

我于2026年9月23日购买王者荣耀黑曜卡但游戏分安卓和苹果区服由于我在购买黑曜卡之前就把角色转到安卓但是购买时还是苹果区服导致充错联系腾讯客服客服很敷衍说处理不了再去联系就不理我了现在基本没人管了

投诉进度

用户申请完结

2026-10-10 20:35:13

解决方式

已解决

解决方案

找回物品或帐号

用户补充投诉

2026-09-30 09:05:46

补充内容

说30号给结果现在客服不回复推脱玩失踪

消费保投诉平台跟进

2026-09-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-29 16:45:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 16:45:06

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

102401874

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