南航擅自变更预购临商务舱座位
网友保保_QNKisIxs
处理中
本人于2025年12月14日预购CZ624从东京至长春的临商务仓首排J、K两座位，航班时间是2026年5月10日。到我们登机乘座时发现座位己经变更至远离商务仓至少间隔4排，经询问同乘人员，旁边座位的均为免费从网上选座，从我们座的排位开始免费选座；经多次诉民航监督*台未果，企业仅承诺每人补4000里程。他们变更在先，还不通知乘机人；我们认为企业过错在先。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
我们认为企业应该有基本的诚信，你改变行程加仓了、加仓之后的座位免费网上选座位就应该承认。否则我们也不可能提前几𠆤月买普通座位
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