首旅如家退订超时且客服失联

网友保保_owfVRl3I 2026-09-29

已完结

将*一个月前，在*台上预订，由于时间久远，已经忘记了，今天白天并没有任何入住提醒，等发现已经过了取消时间，想找客服，结果客服故意卡着6点钟下班，根本找不到任何人联系

投诉进度

用户申请完结

2026-09-30 01:03:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-29 18:39:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 18:38:24

投诉信息

首旅如家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

145元

投诉编号：

102402379

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