南航CZ6893航班退票扣费未显著提示
网友保保_vbpqJUGz
处理中
本人购买南方航空CZ6893航班，11月29日和田昆冈飞往乌鲁木齐天山，订单号：07URDAM3K10LVG，订单总金额640元。 本人订单出票成功仅仅5分钟，未值机、未享受任何航班服务，当即申请退票。退款完成实际只退回532元，被扣退票手续费108元。 该特价机票严苛退票扣费规则没有进行醒目提示，相关退改约束藏在小字链接内，未尽到对消费者重大事项告知义务，侵害消费者知情权。 诉求：要求退还被扣退票手续费108元，实现订单全额退款。 证据：订单截图、客服聊天记录、购票退票时间记录可提供。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
