海尔电热水器频*机且维修无效

网友保保_IG11kvGd 2026-09-29

已完结

本人于2025年6月在抖音商城购买海尔电热水器一台，7月发货，11月安装，在使用不到三次的情况下频繁*机，且在维修两次后仍无法正常使用，故要求退款退货，海尔客服不予受理

投诉进度

用户评价

2026-10-01 16:32:36

用户申请完结

2026-10-01 16:32:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-09-30 10:36:10

跟进内容

已反馈相关节点跟进处理中

消费保投诉平台跟进

2026-09-30 09:19:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-30 09:19:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 20:55:50

投诉信息

海尔

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2399.2元

投诉编号：

102402917

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