微信小店拒改地址且拒不退款

网友保保_SfVU0S9k 2026-09-29

已完结

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年9月28日在微信通过微信小店*台购买心相印卷纸服务，因地址不对，要求修改地址，对方不许同意，退款也不处理，现出现退款纠纷。*台以及商家均不处理，并且擅自取消本人售后申请。且物流已经回退，仍不退款，*台一再包庇商家，延长售后时间商家名称：清风生活纸品

投诉进度

用户申请完结

2026-09-30 13:49:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-30 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-29 21:32:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-29 21:31:09

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

4.99元

投诉编号：

102403055

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