天门山大雾致无法观景且拒退票
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投诉对象：张家界天门山景区 本人2026年9月29日购买天门山门票，订单号：50***************77，已检票入园上山。上山之后山上大雾弥漫，能见度极低，天门洞、山顶观景台等全部核心景观完全被浓雾遮挡，完全无法观景，本次游览的核心目的无法实现。 购票以及入园之前，景区没有及时提示山上严重大雾的预警信息，未提供免费改期方案。我已经提前联系景区客服沟通协商，但是景区以“已经检票入园不予退款”为由拒绝了我的诉求。 我是跨地区专程前来游玩，花费时间、路费专程过来，因大雾完全看不到景色，体验严重缩水。现申请主管部门帮忙调解，诉求：协商退款。
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