北京通久教育逾期无法下证且拒不退款
网友保保_RSkrxw70
处理中
1、本人于2025年12月30日，向北京通久教育咨询有限公司缴费4000元，报名二级企业人力资源管理师考试、取证培训服务，并签订了服务合同。 线上考试时间安排在2026年1月25日。该公司工作人员明确微信书面承诺：考试结束后25个工作日可查询成绩，成绩可查后，在60-90个工作日内下证并邮寄，取得的证书可在*技能人才评价证书全国联网查询系统（国网）查询。 现早已超过双方约定的拿证时限，该公司无法交付证书，证书也无法在国网查询，合同目的完全无法实现。 我已向该公司书面通知，要求解除培训服务合同，全额一次性原路退还4000元，不接受任何扣费、课程置换方案。 对方仅告知在走退款流程，但未明确退款金额与退款时间，存在拖延、敷衍情形。 2、诉求：调解解除本人与此公司的服务合同，责令该公司全额退还此前缴纳的费用4000元。对该公司虚假承诺国网可查证书，逾期无法履约的行为依法核查处理。 3、证据材料: 合同、发票、付款记录、报考老师聊天记录、班主任小圆老师聊天记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
