东奥CPA网课退费遭拒，霸王条款未提示
网友保保_Jtv8ZxrC
处理中
本人于2025年3月10日在淘宝东奥旗舰店购买了2025年注册会计师CPA网课注会课件教材题库畅听无忧班，由于工作原因不再需要注册会计师证书，于是在2026年9月30日与东奥旗舰店客服协商能否退部分课程费用，客服以格式条款内容明确拒绝退费，本人认为退费格式条款未充分尽到提示义务，且在销售时未提醒不可退费，由于本课程是五年服务期限，现申请与东奥协商按剩余四年服务期限比例退还部分费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
