备用金误触开通贷款且拒退利息

网友保保_Nt2309ow 2026-09-30

处理中

在2026年9月29日在备用金，被迫办理了备用金提现业务，没有任何提醒，没有输入密码的操作，误触扫描人脸，就开了贷款;发现误触第一时间就联系客服，取消退款，客服完全不受理，就是要强行收取利息，10分钟没有现在就欠支付宝30多，把备用金取消，我已经把钱还回去了，然后利息完全取消归零

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-30 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-30 11:16:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-30 11:13:26

用户发起投诉

2026-09-30 11:12:58

投诉信息

蚂蚁金融（重庆）

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款撤销征信问题终止合同

涉诉金额：

35.55元

投诉编号：

102404793

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