美团旅行门票订单误购要求全额退款
网友保保_j7sW8uuD
已完结
本人购买美团门票订单号79***********43,因操作失误买错。订单完全未使用、未核销,有效期至2026年11月2日,不影响二次销售。页面“不可退”属无效格式条款,依据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条,*台不得以此限制消费者权利。请求全额退款95.4元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
订单内商家联系电话(境内拨打)显示为无效号码“00****00”。美团作为电商*台,未提供真实有效的商家联系方式,违反《电子商务法》相关规定,导致我无法联系商家协商退款。因*台自身服务缺失,美团应承担售后责任,要求全额退款95.4元。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
