智行火车票购票失败未退款

网友保保_JLJWDQpp 2026-09-30

已完结

能不能让他们先退款啊，买了两张，全没有成功，31×2，62块钱呢，我急用

投诉进度

用户评价

2026-10-01 13:51:51

用户申请完结

2026-10-01 13:51:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-09-30 16:00:48

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-09-30 12:34:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-30 12:34:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-30 12:33:04

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

62元

投诉编号：

102405268

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