EMS包裹外包装破损致食品丢失损坏
网友保保_a2009ea3
已完结
本人从中国邮政特快专递寄送包裹至重庆忠县，包裹内装有购买给两个老人的食品、衣物。包裹收到货后，老人发现包裹外包装出现挤压破损变形裂缝。 开箱查验后确认：饼干、火腿肠，破损丢失。本次丢失、破损的食品实际损失 50元，本次邮寄产生邮费 71元，合计经济损失121元。 已经联系忠县收件网点，经监控录像证实此包裹外包装挤压破损开口。本人拒绝和忠县基层收件网点沟通解决这事！不要扯皮，浪费时间。要求重庆市邮政上一级领导部门与我沟通解决赔偿事情！否则，此事没完！ 1. 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失予以赔偿。邮政企业因重大过失、工作疏忽导致快件损毁丢失的，必须承担全部赔偿责任。 2. 《邮政业消费者申诉处理办法》 邮政企业对运输、到站的快件负有查验、维护、异常上报、安全派送的法定责任。快件出现破损开口，工作人员不处置、不上报、不拦截，属于典型违规失职行为，所有损失应由邮政企业承担。 3. 本人支付全额邮费，与中国邮政形成合法邮政服务合同关系，邮政方未保证快件完整、安全送达，构成合同违约，应当全额退还邮费并赔偿消费者全部实际损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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