深圳航空拖延处理因病退票申请

网友保保_e02844e5 2026-09-30

已完结

深圳航空拖延处理因病退票申请，几分钟的事情长时间不处理，还把行程隐藏起来，问客服就是在审核中。票号479-39******28，联系方式186****4443。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-10-08 15:15:40

处理结果

深圳航空回复：尊敬的旅客，您好！非常抱歉给您带来不好的服务感知，您的邮件已经反馈至相关部门核实处理，后续工作人员将会给您回复。感谢您的来邮，祝您生活愉快! 再次诚挚为本次给您带来不良的出行体验向您致歉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-01 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-30 16:33:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-30 16:32:55

投诉信息

深圳航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

770元

投诉编号：

102406291

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