中国广电线上注销账号流程繁琐且退费受限
网友保保_s25wye9I
已完结
线上注销账号很坎坷，之前和客服打过多次电话说总部这么注销不了，需要自己去线下营业厅或者线上注销，线下营业厅不方便去我就选择线上。我的账号是用村民的身份证办的，注销也需要村民的身份证，经过和村民沟通，选择好时间我线上操作，但退费需要支付宝为本人绑定的，村民没有支付宝，不方便使用，也不能为了我的事专门下载App，注册绑定。总之过程很负责。前几次客服态度不好，最后一次应该是领导吧，态度很好，建议我线上操作。现在流程走不完，没法注销。总部应该可以操作注销吧，因为注销的事我打了几次客服，和村民也约了几次时间，很麻烦的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中国广电回复：尊敬的中国广电用户，如您有中国广电相关业务咨询、故障报修、服务投诉、意见建议等需求，请直接拨打中国广电客服热线10099进行反馈，我们竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
