学升办学圣虚假宣传诱导分期缴费不履约
网友保保_0trqo86b
已完结
事情经过：商家销售人员徐老师，通过微信语音、视频推销西安自考行政管理网络助学项目。口头宣传只说了考试费50元一门，刻意隐瞒网络助学还需要150元每门服务费，混淆大自考和网络助学*，诱导我办理花呗分期，合计支付4980元（微信首付498.剩余4482花呗分6期还款，每期还款747）。付款之后，商家仅开通录播课程观看权限，没有帮我办理任何自考报考，没有开通助学，没有提供合同约定的核心助学报考服务。现在我申请解除合同全额退款，商家单方面要求扣除20%元高额服务费，属于霸王格式条款。销售大量使用语音视频沟通，刻意不留文字宣传记录。 诉求：全额退还4980元，4980元退回花呗结清分期账单，498元原路退回。
投诉进度
企业完结
处理结果
已协商一致 正在进行退款流程
解决方式
已解决
解决方案
退款
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