抖音放心借大额放款无二次确认诱导借贷
网友保保_rNdjeVAh
已完结
投诉事由：抖音放心借存在营销诱导，大额借款缺少独立二次确认环节，人脸核验之后直接20万元放款 事情经过： 我打开抖音，页面弹出放心借借款奖励营销弹窗。本人并没有明确申请要借贷20万元，只是无意点击进入该奖励页面，完成人脸核验之后，20万元直接秒放款进入我的银行卡。 放款完成之后，我的银行卡设置转账限额，APP内无法一次性全额结清这笔20万借款。不得已我工作日请假，前往银行柜台才完成全额还款操作，由此产生误工以及交通损失。 投诉诉求： 1、请监管核查抖音放心借产品流程合规性：20万属于大额贷款，仅人脸核验即直接完成放款，没有单独的金额确认、借款意愿确认弹窗，容易发生误操作放款； 2、针对该笔误触产生的借款，申请免除该笔借款全部利息，仅归还本金； 3、因*台交互流程缺陷造成本人请假前往银行办理还款带来误工、交通损失，请*台予以合理补偿100元； 4、要求*台对大额借款交互页面整改，大额放款增加独立二次确认，防范用户误点。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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