兰州银行拒提供远程查询历史转账流水服务

网友保保_KK9837YM 2026-10-01

已完结

本人持有兰州银行借记卡。本人在外地，申请查询2018/2019年转账流水，本人愿意远程视频核验身份，银行以必须本人到甘肃网点为由拒绝提供查询，仅查询交易记录，不打印凭证。请求督促银行提供远程核验渠道调取历史交易明细。

投诉进度

用户评价

2026-10-08 17:33:29

用户申请完结

2026-10-08 17:33:10

申请原因

银行已解决

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-10-01 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-01 11:57:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-01 11:56:59

投诉信息

兰州银行

投诉问题：

功能限制服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

22459元

投诉编号：

102409090

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