汉庭酒店未入住即扣款且推诿退款

网友保保_gMHU9vXv 2026-10-01

已完结

我要投诉汉庭酒店（乌鲁木齐站北广场店），我是美团*台，预定2026年9月30日入住的客人，我无入住就给我扣钱，当天晚上我联系酒店退款，他让我直接联系美团*台退款，然后美团下班了只能第二天联系美团，就为了卡这个时间吗，过了晚上就不给我退款吗，他们这是诈*

投诉进度

企业完结

2026-10-01 16:05:27

处理结果

您好，第三方*台扣款建议您联系第三方*台处理

解决方式

已解决

解决方案

快速处理

消费保投诉平台跟进

2026-10-01 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-01 12:10:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-01 12:08:45

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

80元

投诉编号：

102409136

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