山东怡煦心理咨询虚假宣传及拒不退款
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本人于2025年9月29日，通过微信渠道购买了该公司提供的“情感挽回指导”服务，订单编号[填写订单号]，支付金额[填写金额]元。购买前，该公司工作人员承诺提供专业情感咨询，并暗示可有效挽回感情。付款后，对方仅提供模板化的聊天话术建议，要求本人直接发送给男友，导致关系进一步恶化。在本人提出异议后，工作人员不断推销更高价的“线下调解”服务（报价3-4万元），并在本人拒绝时，使用“你这样才被甩”“不买就没人要你”等言语进行精神施压和PUA，严重违背心理咨询的职业伦理。本人于*期提出“家里急用钱”要求全额退款，对方先以“需走流程”拖延，后态度恶劣、爆粗口，并单方面表示“就这样吧”拒绝处理。 二、违规点 虚假宣传：前期承诺服务效果，实际提供的代写消息方案无效且有害，涉嫌虚假宣传。 服务与承诺严重不符：未按约定提供专业、定制化的心理咨询服务，反而干扰本人原有感情。 诱导消费与言语施压：在本人拒绝升级服务时，使用PUA话术进行贬低和施压，强迫交易。 拒不退款：在本人提出合理退款要求后，以各种理由拖延，并最终拒绝沟通，侵犯消费者权益。 三、证据清单 本人已留存以下关键证据，可随时配合核查： 付款凭证：微信/支付宝转账记录、订单详情截图。 聊天记录：包含对方承诺效果、推销高价服务、言语施压、PUA话术、拒绝退款及爆粗口的完整对话截图。 公司信息：山东怡煦心理咨询有限公司营业执照截图及统一社会信用代码。 服务协议：电子合同或购买时的服务说明截图。 四、退款诉求 鉴于该公司存在上述严重违约及违规行为，现正式提出如下要求： 立即解除双方服务合同关系。 在收到本投诉后7个工作日内，全额退还本人已支付的[填写金额]元服务费至原支付账户。 如逾期未处理，本人将同步向12315、市场监管部门及公安机关举报，并保留通过法律途径追索全部损失的权利。 请消费保*台核实并督促该企业尽快解决，维护消费者合法权益。
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