中通快递拒派并恶意标记物流异常
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申诉对象:中通快递(单号:79**********42) 申诉标题:中通快递违规拒派、恶意标记物流异常并推诿责任 事实与理由: 本人单号为79**********42的中通快递,物流显示已于9月30日到达广州水荫网点并进入派送。具体情况如下: 1. 中通客服来电要求延迟派送:10月1日中午,本人接到中通快递官方客服电话(95720),要求将派送时间推迟至10月4日。本人明确拒绝后,对方挂断电话。 2. 恶意标记物流异常:通话被挂断后,系统物流状态立即被更新为"因收件人电话有误,无法派送",明显是将未按时派送的责任转嫁给客户。 3. 客服推诿拒不处理:本人随后联系物流人工客服要求赔付,客服仅敷衍表示"联系核实",至今未给出处理方案。 我的诉求: 1. 立即按原定时效完成派送,不得拖延。 2. 针对恶意标记物流异常的行为道歉并赔偿,并承诺不得再次恶意标记物流,如果无法派送要求严格按照延误标准赔付。 证据:物流截图、通话记录(95720呼入)、客服聊天截图。
