天猫苏宁易购拒退华为Pura70Pro+货款

网友保保_ZdpfQVum 2026-10-01

处理中

2026年9月13日在天猫苏宁易购官方旗舰店店铺购买华为pura70pro+手机出现质量瑕疵问题要求商家退货退款，目前手机已经按商家和*台要求寄回并已签收，商家拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-13 15:21:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-01 16:05:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-01 16:04:40

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5399元

投诉编号：

102410039

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