得物APP购COACH包有瑕疵且客服不处理

网友保保_iVojfIhW 2026-10-01

已完结

2026年6.17在得物app购买了COACH蔻驰 Teri 25 品牌微标可拆卸肩带人造革斜挎单肩包中号女款粉笔白色，一直到货还没拆开直到现在需要用拿出来发现背有瑕疵还坏了，联系客服一直不给处理

投诉进度

用户评价

2026-10-01 19:17:37

用户申请完结

2026-10-01 19:17:29

消费保投诉平台跟进

2026-10-01 19:13:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-01 19:13:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-01 19:09:35

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

102410702

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