洪恩识字App未成年人未经同意大额消费拒全额退款
网友保保_f6d9a444
处理中
本人为监护人，家中未成年人在未经过我允许的情况下，在洪恩识字App（iHuman Chinese）下单购买【识字+拼音+思维+ABC永久包】，订单总价1148元。 购买之后课程完全没有使用，未产生任何服务消耗。我发现后第一时间发起未成年人退款申请。 商家回复只能退还861元，声称剩余金额是苹果*台渠道分成，无法退回；苹果客服又告知未成年人退款，需要App开发商提交申请，双方来回推诿。 依据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人在未经监护人同意的情况下，实施与其年龄、智力不匹配的大额消费行为，该消费行为效力待定，监护人不予追认，商家应当全额退还款项。 诉求：要求商家全额退还1148元。
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