铁塔换电擅自更换大电池致电动车无法使用

网友保保_unAFWOvB 2026-10-01

已完结

我是来自蚌埠外卖骑手，租了铁塔换电，已经用了很久了，一开始租时候，工作人员，没有讲电池之后会有变化，等我用了一段时间了，铁塔换电擅自主张把72V电池改大了，导致我的电动车无法放在电池在脚踏板里面，第一没有通知，第二套餐我买了，也无法退。第三没有考虑到消费者需求，没有通一电池大小，

投诉进度

用户评价

2026-10-02 20:48:24

用户申请完结

2026-10-02 20:48:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-10-02 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-01 22:03:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-01 22:03:16

投诉信息

铁塔换电-中国铁塔

投诉问题：

不予退款服务不到位未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

999元

投诉编号：

102411278

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