追觅官方旗舰店虚假宣传诱*下单
网友保保_hih430LV
2026年5月22日在淘宝*台追觅官方旗舰店咨询追觅洗地机T60Ultra悦动版及其耗材，客服发送一分钱购买抽奖资格链接，并描述为中奖可退款（实际并未退款），客服主动告知价格1888元，实付款超过部分可退差。消费者实付1916元洗地机并另外单独下单了耗材。5月23日收到洗地机并未收到赠品，与客服联系得到回复收到货后7个工作日发出。5月25日咨询退差价，客服告知5月22—7月6日为价保周期无法退差，过了价保周期才能退。5月28日赠品补发。7月27日联系客服询问两个一分钱耗材订单为何未发货（客服解释一个订单为后续购买耗材的半折资格，一个订单为扫地机耗材），首先洗地机购买链接中明确说明后续耗材为一折购买，客服推荐消费者购买并不具有实际效用的半折资格，也没有按照此前说的抽奖未中奖退款，其次即使消费者没有注意到购买的耗材错误，商家是否也该正常发货或者主动联系消费者进行处理，而不是时隔两个月根本不处理。并且他们的处理方式是嘴上说着可以将两个订单的1分钱退款，实际直接将两个订单改为无需发货，直接完成了订单。当天客服向我索要了支付宝账户后，承诺30个工作日内退差价。直到今天，伟大的国庆节，依旧没有收到退款，和客服沟通很困难，我不再信任该品牌，迫于无奈提出投诉，希望能够得到道歉并且尽快退款。也希望*台能够加强对此类虚假宣传、欺*消费者、故意拖延时间让消费者忘记维护自己该有的权益的商家、品牌的监管，严惩此类消费消费者的信任的行为。
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