铁塔换电设备把手脱落致摔，拒退费且强求上门

网友保保_An7uXRkw 2026-10-02

处理中

我于2026年9月29日下午4:48租借铁塔换电取出电池时把手脱落从就90厘米左右掉落后联系铁塔客服进行处理他让我说处理方案我的诉求就是把我当月费用退还后面他让我就医之后凭证给他就之后凭证给他他又要上门当时那台机器上有监控可以直接调取监控非要上门不喜欢陌生人上门所以求助*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-02 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-02 01:52:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-02 01:51:54

投诉信息

铁塔换电-中国铁塔

投诉问题：

不予退款服务不到位质量问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

383.3元

投诉编号：

102411706

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