12306*台订单未同步致无法入住

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我要投诉12306*台,我于2026年9 月24日预订:2026-10-01入住美豪丽致酒店(银川兰傒谷商务广场店)如雅双床房(*空调+加湿器),1间3晚,总价¥1365。问题:我按照要求去办理入住结果酒店未收到订单信息,导致我无法办理入住,*台还推诿不给我取消退款。诉求:全额退款/并按照违约给我造成的损失进行3 倍赔偿。

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