顾家电动沙发质保期内故障拒修且服务恶劣
网友保保_WG4maxpm
已完结
被投诉单位：湛江市赤坎区顾家家具店 投诉事由：本人于26年1月1日，在湛江市赤坎区椹川大道北56号博皇家具建材市场二楼顾家门店购买顾家电动功能沙发，目前沙发电动座椅电动为变形损坏，无法伸缩，该故障尚在质保期内。本人多次联系门店以及顾家400售后报修，长达数三四个月门店和总部互相踢皮球，承诺上门维修但一直无人到场处理，拒不履行三包质保维修义务。投诉之后被售后人员阴阳怪气责怪，服务态度非常恶劣，自己没处理好的事情全怪顾客，投诉也是伤害了他们利益，这种人必须狠罚 投诉请求： 1. 责令商家履行质保义务，尽快安排师傅上门免费修复电动座椅故障； 2.及时纠正售后人员态度，极其恶劣，及时修复都四个月了还没人处理 3.必须要纠正服务态度，这种恶劣程度，不投诉三四个人都没人理，投诉了还说从免费更换变成付费更换，这种服务和态度*到极点
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务态度非常非常非常值得提高
用户申请完结
申请原因
说帮我处理，先结束，还不处理会继续新旧账一起算
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
