小米商城拒保价保涉嫌霸王条款
网友保保_Nrnl0pTk
已完结
我于2026年9月9日20点59购买“米家洗衣机Pro 超电解新风 洗烘12kg”洗衣机一台，预售预定50元，尾款4649元，共花费4699元，地方补贴以后实际消费3984.85元，“Friend”会员里面有30天价保的说明。2026年9月25日至今，小米商城此洗衣机商品降价600元，2026年9月15日晚8点30安装，安装不到十五天，申请价格保护，商家以“国补不能价保”为名拒保。 1.违反《消费者权益保护法》第26条：禁止以格式条款排除消费者主要权利（如价保权），且需显著提示免责条款，否则无效。价保承诺属于合同条款，商家单方增设“国补除外”属无效霸王条款。2.违背国补初衷。3.未显著标识“立减等不适用于价格保护” 我的诉求，商家提供降价金额600元及以上的现金价保或后续可用于所有商品购买的无门槛优惠券或退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
专员回复只能反馈，但最终结果依旧是无法价保，没有其他解决方法，我要求继续跟进给出合理解决方法。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
