京东*台误退票未拦截致损失
网友保保_3pMWmLRL
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本人通过京东*台购买祥鹏航空机票，订单号35********20，总金额1260元。本人误操作点击退票，并非自愿退票，马上联系京东客服，客服承诺拦截撤回退票申请。但是实际*台没有拦截成功，航司系统查询确认行程取消，机位作废，无法出行。京东APP页面虚假显示“已出票”，信息和航司真实状态不符。 现在京东*台要求我承担891元退票手续费，该损失是*台承诺拦截却操作失败造成，不应由消费者承担。 诉求：要求商家对订单全额退款1260元，不扣手续费。
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