剪映App未经告知自动续费扣款
网友保保_thPwqMkZ
已完结
我于2026年5月至10月期间，在不知情的情况下，被剪映App通过抖音月付连续自动扣款6笔“剪映会员包月”费用，每笔25元，共计150元。扣款前*台未以显著方式提前提醒我即将自动续费，侵犯了我的消费者知情权和自主选择权。我发现后联系剪映客服要求全额退款，对方仅退还了10月的25元和9月的0.83元，以“5-8月权益已过期”为由拒绝退还其余款项。这种霸王条款严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求剪映全额退还剩余未退的124.17元，并彻底关闭自动续费服务
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
