海南航空拒退票价差价涉嫌霸王条款
网友保保_xwKGe4TD
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我要投诉海南航空，航班8L9811，在航空公司app购票，问题票价下降后不给原先购票客户降票价。国航、东航、南航均表示，旅客购票后可通过航司官方渠道验证机票、查询票价税费，如发现权益受损可向航司反馈；若购票后遇票价降低，在规定时间内可免费退票。有效保护了消费者合理权益。 海南航空客服反馈：机票价格是根据市场销售情况，这个根据机票价格是根据市场销售情况变动属于正常现象，已经出票的客票只能按客票规定执行，降价了是无法全退或者退差价的，同样的道理涨价了也不需要您补差价。 海南航空这种解释不能让我信服，其所做所为不是一家有格调的时候企业所为，你先高价卖票，后低价卖票，看似市场行为，但是存在坑害先购票消费者的现象。 希望对企业进行处罚，和对消费者进行降价。附图1为我9月15日购票记录，附图2是现在票价，价格相差*30％，不该由消费者承担，企业也是没格局的企业，影响消费者消费体验。
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