沪上阿姨外卖漏发商品且拒不退款
网友保保_VK2H4fpR
已完结
图片有两张是客服的说辞，根本就没有收到这个东西，提供照片给他，然后他给我打马虎眼，要么说是另一个人拿走了，我就要求让他去买单给我退款，然后他又给我说沟通了，那个人叫我去驿站（学校楼下的外卖柜，出了这个地方，我不知道什么地方还能称作驿站）看一下，拍了照片给客服也没有硬是说这个东西送到了。我从始至终都没有看到这个货在哪，外卖送达的照片也没有，从始至终只有一句话已经送到了，什么证据都没有，让提供证据，也就一句话送到了。让赶紧退款，也还是在那跟我打马虎眼来回就这两句话，而且来来回回的沟通，这个退款过程至少一个小时了，都没有给我处理好
投诉进度
用户评价
品牌评价
看了一下你的处理方案就只是解释吗？所以这个东西是要我买单吗？买个空气，从始至终什么都没有，光靠一张嘴吗，而且你们的说辞也太好笑了，既然说是另一个人拿的，那你找他买单啊，我凭什么买单，退款必须给我退款
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
