美团外卖拒处理食品安全投诉

网友保保_8b62e3ae 2026-10-02

已完结

0月2日在该店购买墨西哥鸡肉卷，餐品里吃出头发，已留存带小票的真实照片证据。申请售后时美团弹出提示：账号异常，暂不可申请售后，流程直接终止；商家拒绝退款，还提供红包方案，我不接受。诉求：退款鸡肉卷的钱就行

投诉进度

用户申请完结

2026-10-03 22:08:26

企业跟进

2026-10-03 09:00:32

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-02 21:35:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-02 21:35:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-02 21:35:04

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102414909

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