如家滕州火车站派柏云酒店无房拒客且客服态度恶劣

网友保保_PJO61HsU 2026-10-02

处理中

我要投诉如家旗下滕州火车站派柏·云酒店，我是在首旅如家预定2026年10月2日入住的客人，入住期间我们定了酒店并且完成付款并找好代价后，酒店客服打来电话说没房间了，服务态度及其恶劣，不给出解决的办法，酒店反馈后未解决，我的诉求是赔礼道歉让我们看到服务态度，麻烦尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-03 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-02 21:58:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-02 21:58:03

投诉信息

首旅如家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

153元

投诉编号：

102414967

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