12306改签退费计算不透明且客服不作为
网友保保_yYXNft27
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我要投诉铁路12306，预订项目：10月4号郑州东到洛阳龙门，G7999列车 问题：我的原车票是10月3号郑州东到洛阳龙门的G3197改签为10月4号的那趟车 诉求：我改签之后的车票退款费用有问题，我想要一个清楚的解释，如果扣费正常请给我一个扣费计算明细，我按照官方和客服回复的计算方式计算出来的差额退费和直接退费不一致，并且不管按照什么比例计算都无法得出那个实际差额退费金额，咨询客服三番五次敷衍了事，最后直接不然我申诉，也并未给我一个解释，隐瞒消费者知情权，官方人工客服也打不通，无人接线，得不到一个处理结果，都在来回推脱
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