海南航空HU7861航班行李箱托运损坏拒赔

网友保保_MQv7wafE 2026-10-03

处理中

我我要投诉海南航空航班HU7861（9月3日西安一杭州）在12306*台购票托运行李时，托运行李箱被他们摔坏取行李箱时没注意看行李箱下边。坐上地铁，看到行李箱已坏，就打电话给他们客服，说我要回来处理。他们客服反应说不要回来了，理由是我离开机场，当时在机场上没有登记，拒绝赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-04 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-03 16:16:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-03 16:15:26

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

102417420

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

铁旅科技售首都航空机票退票扣全款未显著提示