《荒野乱斗》LCQ门票仅限点券兑换涉嫌违规
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被举报单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司 举报事项：《荒野乱斗》LCQ线下赛事门票仅支持游戏点券兑换，不提供人民币直接购票渠道，涉嫌违规。 事实经过： 深圳市腾讯计算机系统有限公司作为《荒野乱斗》国服运营方，计划于2026年10月17日‑18日，在广州华南农业大学体育馆举办荒野乱斗全球锦标赛最后一搏资格赛（LCQ）线下赛事。该赛事线下观赛门票，仅允许国内用户通过充值游戏内虚拟货币（点券）进行兑换，未设置人民币直接支付购票的通道。该门票属于现实世界的线下现场观赛服务，并非游戏内部虚拟服务。 涉嫌违法违规情况： 1、该行为涉嫌违反《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》（文市发〔2009〕20号）第二条第（八）项：“网络游戏虚拟货币的使用范围仅限于兑换发行企业自身所提供的虚拟服务，不得用以支付、购买实物产品或兑换其它企业的任何产品和服务。”。游戏点券属于网络游戏虚拟货币，本次线下观赛属于现实服务，并非游戏虚拟服务，使用游戏虚拟货币兑换该线下观赛服务，超出文件规定的虚拟货币使用范围。 2、该模式只允许先行充值游戏虚拟货币才可以获取门票，不开放人民币直接购买通道，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条、第十六条，存在设置不合理交易条件、侵害消费者自主选择权的情形。 诉求： 1、请对深圳市腾讯计算机系统有限公司上述涉嫌违规的行为开展核查； 2、督促企业进行整改，增设人民币直接购买本次线下赛事门票的渠道；并增设已用点券购买门票的玩家退款通道。
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