延安东大尚品回力门店停业致会员卡余额无法使用

网友保保_ibo9NNve 2026-10-03

已完结

我在延安市东大尚品回力门店办理储值会员，现在这家店关门停业，会员卡内还有余额，无法消费，请品牌帮忙联系门店经营

投诉进度

企业完结

2026-10-08 09:31:33

处理结果

2025年2026年我司未在在该地址开设专卖店，另店铺充值行为系商家自主行为与我司无关，可向当地市场监督局发起维权

消费保投诉平台跟进

2026-10-04 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-03 20:05:33

用户补充投诉

2026-10-03 20:05:31

补充内容

你好，我在陕西延安XX地址的回力加盟店办理了储值会员卡，现在这家门店关门倒闭了，卡里还有余额，没办法消费。想请品牌帮忙联系门店老板，协调退款，或者看看能不能在延安其他回力门店使用余额。我可以提供充值记录、会员余额截图。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-03 20:01:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-03 19:56:47

投诉信息

回力

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

372元

投诉编号：

102418142

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