天鹅到家虚假宣传+霸王条款拒退服务费
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已完结
本人在上海浦东新区康桥与天鹅到家（主体：五八到家有限公司）签订家政服务合同，一共支付8800元招募服务费。 签约过程中，该*台销售存在虚假宣传与欺诈行为：销售明确告知我这笔8800元是可以退还的押金，并非服务费；同时刻意隐瞒存在半年期套餐的选项，只推荐12个月套餐，刻意引导我签署合同。 合同中写明“单方终止合同不予退款”属于加重消费者责任的格式条款，在签约之前，销售没有加粗提示、没有口头告知这条关键免责内容，没有尽到提示说明义务。 8800元费用拆分：一次性招募费3000元，12个月售后保障服务费5800元。签约后我仅使用了1个月的售后保障服务，剩余11个月的服务完全没有使用，对应费用应当按比例退还。 事后我多次联系*台协商退款，*台拒绝沟通、拒绝退还剩余款项。商家虚假误导消费者，利用格式条款规避自身责任，损害消费者合法权益。 我的诉求：1、按比例退还剩余11个月未使用的售后保障服务费；2、就销售虚假误导行为向我致歉。
投诉进度
企业完结
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