华景欢乐城服务不公致儿童受伤害
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2026年10月3日，本人通过大众点评*台购买南昌万达华景城游乐场亲子游乐门票，到店正常消费游玩。 消费过程事实经过： 当日晚上临*场馆闭店时段，我携带两名儿童排队等候场内（数字运动中心）赛车设备游玩。该设备仅有两台可使用，我们排队等待许久才等到一个小朋友下来换我们轮流体验。我方一名儿童先正常体验，换下来的这个别人家小朋友后面就到了对面持续占用另一台台赛车设备反复游玩、长期独占设备，无工作人员上前劝导轮换、遵守排队秩序。 因为我有两个儿童，一个儿童玩了一会儿，是换了另外一个儿童接着玩，仅正常游玩十余分钟，有其他家长上前干预，店内工作人员未核实排队先后顺序、未公正调解现场秩序，单方面、无理由强制要求我方孩子立即停止游玩、离场让位。请问那对面那台设备的小朋友为什么不用离场退让？ 工作人员处置方式极度不公、服务态度恶劣、仅仅告知只因为没有记时。难道因为你的没有计时，然后对面是一名男士全程守候那位儿童，就应该欺负我这位带了2位儿童的女士吗？现场处置偏袒其他顾客。相同场景下，对成年男性家长带孩子长期独占设备的行为不予管理，仅针对我独自带两名小孩的家庭进行强制驱赶，存在明显区别对待、服务不公、处置双标的问题。 本次不公处置，导致孩子当场委屈大哭，心理受到严重影响，造成极差的消费体验与心理伤害。商家未尽到维护游玩秩序、公*对待每一位消费者、保障顾客正常消费权益的基本服务义务，存在严重服务失职、管理混乱、服务不公的违规问题。 要求督促该门店规范员工服务、完善现场游玩秩序管理，杜绝区别对待消费者、双标服务的情况再次发生。
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